Privacyverklaring – Voxence B.V.

Versie: juni 2025

1. Wie zijn wij?

Voxence B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contact: info@voxence.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bedrijfsgegevens van klanten (naam, KVK, contactpersoon, e-mail)
Belgegevens en spraakopnames t.b.v. telefonie en AI-analyse
IP-adres en gebruikersactiviteit bij overeenkomstsluiting

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken gegevens om diensten te leveren op het gebied van AI, telecommunicatie, transcriptie en rapportage. Ook gebruiken wij gegevens om wettelijke verplichtingen na te leven (zoals bewaarplicht).

4. Delen met derden

Wij maken gebruik van subverwerkers:

10Telecom B.V. voor telefonie- en routeringsinformatie
OpenAI voor transcriptie en AI-analyse
VAPI voor text-to-speech en speech-to-text
Leaseweb voor hosting in de EU

5. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit. Stuur een verzoek naar privacy@voxence.nl en wij reageren binnen 30 dagen.

6. Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, firewalls en toegangsbeperking tot systemen. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals 6 maanden voor verkeersgegevens).

8. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.